Términos y condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Baymonk, la plataforma de social listening e inteligencia competitiva operada por WIPERNET, LLC (Wiper Agency) ("el proveedor"), por parte de las agencias y marcas que la contratan ("el cliente").
Domicilio del proveedor: 7900 Oak Lane Suite 400, Miami, FL 33016, Estados Unidos.
1. El servicio
Baymonk centraliza, para cada marca que el cliente administra: escucha social (comentarios y sentimiento), seguimiento de las bibliotecas públicas de anuncios, informes de pauta publicitaria propia, evolución de comunidad, y análisis e informes generados con inteligencia artificial sobre esos datos.
2. Cuentas y accesos
El cliente administra qué personas de su equipo tienen acceso y con qué rol. Cada persona es responsable de mantener su contraseña segura. El proveedor puede suspender cuentas ante uso indebido o riesgo de seguridad.
3. Conexiones con plataformas de terceros (OAuth)
Al conectar cuentas de Meta, Google u otras plataformas, el cliente declara que tiene autorización legítima sobre esas cuentas y activos (páginas, cuentas publicitarias, perfiles). El uso de esas conexiones queda sujeto, además, a los términos de cada plataforma. El proveedor no es responsable por accesos que el propio cliente otorgue indebidamente.
4. Propiedad de los datos
Los datos de las cuentas del cliente y de sus conexiones son del cliente. El proveedor los procesa por cuenta y orden del cliente para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
5. Contenido generado con inteligencia artificial
Los resúmenes, clasificaciones y recomendaciones de la plataforma se generan con modelos de inteligencia artificial de los proveedores identificados en la política de privacidad, según la configuración del administrador. Pueden contener errores u omisiones: son material de trabajo para el equipo del cliente, no asesoramiento profesional vinculante, y las decisiones tomadas en base a ellos son responsabilidad del cliente.
6. Acciones sobre cuentas del cliente
Algunas funciones publican contenido real en las cuentas del cliente (por ejemplo, responder u ocultar un comentario desde la bandeja de moderación). Estas acciones se ejecutan siempre por decisión de una persona del equipo del cliente; la IA solo redacta borradores. El registro de cada acción queda guardado en la plataforma.
7. Disponibilidad y límites
El publicador permite publicar en páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram y canales de YouTube autorizados, después de revisar el material, la cuenta y las opciones, y confirmar expresamente cada envío. Las plataformas determinan los permisos disponibles, sus límites, la moderación y el resultado final. La confirmación de recepción no equivale a que el contenido haya terminado de procesarse.
Al utilizar la integración de YouTube, también aceptás las Condiciones del Servicio de YouTube.
El publicador permite enviar contenido a la cuenta de TikTok que el cliente autoriza, después de revisar el material y confirmar el consentimiento. El cliente debe contar con los derechos sobre el contenido y la música, y declarar las colaboraciones comerciales que correspondan. TikTok determina la disponibilidad, los límites y el resultado final de cada envío; enviar un video para continuar en TikTok no equivale a publicarlo. Baymonk muestra el estado que devuelve la plataforma.
- El servicio se presta con el mejor esfuerzo razonable, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
- Parte de los datos provienen de fuentes públicas y de APIs de terceros que pueden cambiar, limitar o interrumpir el acceso sin aviso; el proveedor no controla esas fuentes.
- Cuando un dato es una estimación o una aproximación, la plataforma lo declara como tal en la propia interfaz.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación según lo pactado en la propuesta comercial correspondiente. Al finalizar, los datos del cliente se eliminan conforme a la sección 5 de la Política de privacidad.
9. Contacto
Consultas sobre estos términos: braian.greno@wiperagency.com.